간다 마사노리 – 성장 과정, 주요 업적, 그리고 교훈

 

 

간다 마사노리(神田昌典, 1958~)는 일본 최고의 마케팅 전략가이자 베스트셀러 작가, 경영 컨설턴트입니다. 그는 "마케팅은 곧 고객과의 관계 구축이며, 작은 기업도 강력한 전략을 통해 대기업과 경쟁할 수 있다"는 철학을 바탕으로 일본에서 가장 영향력 있는 비즈니스 전문가 중 한 명이 되었습니다.

그의 대표 저서 《돈을 부르는 말버릇》, 《일본식 마케팅》, 《전략적 사고법》은 일본뿐만 아니라 전 세계적으로 큰 인기를 끌었으며, 그는 기업가들에게 실질적인 비즈니스 전략과 마케팅 기법을 가르치는 컨설턴트로 활동하고 있습니다.

이번 글에서는 간다 마사노리의 성장 과정, 주요 업적, 그리고 그의 철학에서 우리가 배울 수 있는 중요한 교훈을 살펴보겠습니다.

 

1. 간다 마사노리의 성장 과정

간다 마사노리는 원래부터 유명한 마케팅 전문가가 아니었습니다. 그는 학문과 실무를 오랜 기간 연구하며, 마케팅 분야에서 자신의 길을 개척한 인물입니다.

① 학창 시절과 해외 경험

• 간다 마사노리는 1958년 일본에서 태어나 어린 시절을 보냈습니다.
• 그는 학문적으로 뛰어난 성취를 이루었으며, 도쿄대학교에서 법학을 전공하였습니다.
• 대학 졸업 후, 그는 미국 펜실베이니아 대학교 와튼스쿨(Wharton School)에서 경영학 석사(MBA)를 취득하며, 본격적으로 비즈니스와 마케팅을 연구하기 시작했습니다.
• 이 시기에 그는 미국과 일본의 비즈니스 문화 차이를 분석하며, 일본 기업들이 글로벌 시장에서 경쟁력을 높이는 방법을 고민하게 됩니다.

② 경영 컨설팅 및 마케팅 연구

• MBA 졸업 후, 그는 일본으로 돌아와 세계적인 컨설팅 회사인 맥킨지(McKinsey & Company)에서 경영 컨설턴트로 활동했습니다.
• 여기서 그는 일본 기업들의 마케팅 문제점을 분석하고, 효과적인 전략을 개발하는 업무를 수행했습니다.
• 하지만 그는 단순한 컨설팅이 아닌, 실제 기업의 성장을 돕고, 더 많은 사람들이 쉽게 마케팅을 배울 수 있도록 하는 방법을 고민하기 시작했습니다.

2. 간다 마사노리의 주요 업적

① 실전 마케팅 전략 전파 – 일본식 마케팅 혁신

• 간다 마사노리는 전통적인 마케팅 이론이 아닌, 실제로 중소기업과 개인 사업자들이 바로 적용할 수 있는 실전 마케팅 전략을 개발했습니다.
• 그는 고객과의 관계 구축(Customer Relationship Management, CRM)을 가장 중요한 요소로 강조하며, 기업들이 고객과 지속적으로 소통할 수 있는 전략을 제안했습니다.
• 그의 대표적인 마케팅 개념은 "단골 고객 확보 전략"으로, 이는 고객을 한 번 유치하는 것이 아니라 장기적으로 유지하고 반복 구매를 유도하는 방식입니다.

   핵심 마케팅 개념:

1. 단골 고객 확보(Customer Retention) – 새로운 고객보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 중요하다.
2. 고객과의 소통(Customer Engagement) – 지속적인 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 쌓아라.
3. 스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing) – 고객이 브랜드에 감정을 느끼도록 이야기를 활용하라.

② 베스트셀러 작가로 성공 – 실용적인 비즈니스 서적 출간

• 그는 자신의 마케팅 이론을 보다 많은 사람들에게 전달하기 위해 비즈니스와 자기 계발 관련 책을 집필했습니다.
• 그의 책들은 단순한 이론서가 아니라, 실제 적용할 수 있는 전략과 사례 중심으로 구성되어 있어 많은 독자들에게 인기를 끌었습니다.

   대표 저서:

• 《돈을 부르는 말버릇》 – 부자가 되는 사고방식과 행동 패턴에 대한 책.
• 《일본식 마케팅》 – 일본 기업들이 효과적으로 마케팅을 실행하는 방법을 제시.
• 《전략적 사고법》 – 성공한 기업가들의 사고방식을 분석한 책.

③ 일본 내 중소기업 성장 컨설팅 및 강연 활동

• 그는 현재 일본의 중소기업과 스타트업을 대상으로 마케팅 컨설팅을 제공하며, 기업의 성장 전략을 지원하고 있습니다.
• 또한, 그는 다수의 강연과 워크숍을 통해 경영자들에게 실용적인 마케팅 기법을 전파하고 있습니다.
• 특히, 그는 일본뿐만 아니라 한국, 중국 등 아시아 시장에서도 강연 활동을 하며, 그의 마케팅 철학을 널리 퍼뜨리고 있습니다.

3. 간다 마사노리가 남긴 교훈

① "단골 고객을 만드는 것이 성공의 핵심이다"

• 그는 단순히 새로운 고객을 유치하는 것이 아니라, 기존 고객과의 관계를 강화하는 것이 더 중요하다고 강조했습니다.
     실천법:
• 고객과 정기적으로 연락하며, 개인화된 서비스와 맞춤형 혜택 제공하기.
• 단순한 판매가 아니라, 고객이 브랜드에 애착을 가질 수 있도록 감성적인 스토리텔링 활용하기.

② "마케팅은 기술이 아니라 고객과의 소통이다"

• 그는 마케팅이 단순한 광고나 홍보가 아니라, 고객과의 지속적인 관계 구축 과정임을 강조했습니다.
     실천법:
• SNS, 이메일 마케팅 등을 활용하여 고객과 지속적으로 소통하는 시스템 만들기.
• 브랜드의 철학과 가치를 고객에게 전달하며, 장기적인 신뢰 관계 형성하기.

③ "성공하는 사람들은 사고방식부터 다르다"

• 그는 부자나 성공한 사람들은 특정한 사고방식을 가지고 있으며, 이를 배우고 실천하는 것이 중요하다고 강조했습니다.
     실천법:
• 부정적인 사고를 줄이고, 긍정적인 언어를 사용하며 목표를 구체적으로 설정하기.
• 성공한 사람들의 습관을 연구하고, 자신의 삶에 적용해보기.

결론

간다 마사노리의 성장 과정 – 일본에서 태어나 도쿄대와 와튼스쿨을 졸업한 후, 맥킨지에서 경영 컨설턴트로 활동하며 실전 마케팅 전략을 개발.
주요 업적 – 일본식 마케팅 개념 정립, 베스트셀러 작가로 성공, 중소기업 성장 컨설팅 및 강연 활동.
교훈 – "마케팅은 고객과의 관계 구축이며, 단골 고객을 확보하는 것이 성공의 핵심이다."

그의 철학을 실천하면, 누구나 비즈니스에서 성공할 수 있습니다.